COMO DEMITIR UMA AGÊNCIA DE MARKETING.
SEM PERDER RECEITA.
Trocar de agência é um dos momentos mais perigosos da operação de marketing. Feito errado, você perde 90 dias de pipeline qualificado e tem que reconstruir confiança do time interno. Feito certo, é uma alavanca de produtividade. A diferença está em 7 movimentos antes do email de rescisão.
Por Marcelo Russo · Fundador da MDDM · Publicado em 3 de maio de 2026 · 7 min de leitura
O QUE TER PRONTO ANTES DE DEMITIR.
Quatro coisas precisam estar no seu controle antes da agência saber:
- Acessos. Google Ads, Meta Business, GA4, plataformas de e-mail, CRM. Você é o admin, não a agência.
- Ativos criativos. Designs, vídeos, copys finais, banco de imagens. Cobre as últimas 12 a 24 campanhas.
- Histórico de performance. Relatórios, dashboards, números mensais. Não dependa da agência te exportar.
- Contratos e SLAs. Sabe quanto custa rescindir? Tem cláusula de transição? Lê o contrato.
Se faltar qualquer um desses, pause o processo. Resolva primeiro.
A LINHA DO TEMPO DA TRANSIÇÃO.
Dias 1-30: Comunique a saída com prazo de 30 a 60 dias. Pague o período acordado em contrato. Mantenha campanhas ativas. Documente tudo que estava em andamento.
Dias 31-60: Operação compartilhada. Substituto (interno ou nova agência) assume gradualmente. Não corte nada antes da estabilização.
Dias 61-90: Operação 100% no novo time. Auditoria do que veio: campanhas, leads, atribuição. Limpeza de configurações antigas.
O QUE VEM DEPOIS DA AGÊNCIA.
Três cenários comuns:
- Outra agência. Funciona se o problema era a agência específica, não o modelo.
- Time interno. Funciona se você tem volume e precisa de controle. Custo total tipicamente 30 a 50% maior.
- CMO Sob Demanda + agência menor. O CMO governa, a agência executa. Custo similar a uma agência grande, com qualidade de decisão muito superior.
CONVERSA ESTRATÉGICA
DE 30 MINUTOS, SEM CUSTO.
Eu olho a operação de marketing da sua empresa e te digo, sem rodeio, se faz sentido um CMO Sob Demanda, ou se você precisa de outra coisa.